Πολιτική απορρήτου

Ποιος είναι υπεύθυνος

Το BeeQR το λειτουργεί η BeeDigital (Μιχάλης Κουλούρας & Στέφανος Πατελής), Ελ. Βενιζέλου 161, Μάλια Κρήτης. Τηλέφωνο 2817 001168, email info@beedigital.gr.

Για τον ιστότοπο, τη φόρμα επικοινωνίας και τους λογαριασμούς των καταλυμάτων, υπεύθυνοι για τα δεδομένα είμαστε εμείς.

Για ό,τι γράφει ένας επισκέπτης στον οδηγό ενός καταλύματος, υπεύθυνο είναι το κατάλυμα. Εμείς επεξεργαζόμαστε αυτά τα στοιχεία μόνο για λογαριασμό του και με τις οδηγίες του. Κάθε οδηγός έχει τη δική του ενημέρωση απορρήτου, στη διεύθυνση beeqr.gr/g/<κατάλυμα>/privacy.

Η φόρμα επικοινωνίας

Όταν στέλνετε τη φόρμα, παίρνουμε το όνομα του καταλύματος, τον τύπο του, τον αριθμό δωματίων, το τηλέφωνό σας και, αν το γράψετε, το email σας.

Τα στοιχεία φτάνουν ως email στο info@beedigital.gr μέσω της Brevo. Δεν τα αποθηκεύουμε σε βάση δεδομένων. Τα χρησιμοποιούμε μόνο για να σας καλέσουμε για το BeeQR, επειδή μας το ζητήσατε.

Αν η αποστολή αποτύχει, τα στοιχεία γράφονται στο αρχείο καταγραφής του διακομιστή, ώστε να μη χαθεί το αίτημά σας.

Για να περιορίσουμε τις μαζικές αποστολές, κρατάμε στη μνήμη του διακομιστή ένα κρυπτογραφικό αποτύπωμα (hash) της διεύθυνσης IP. Δεν γράφεται πουθενά και χάνεται όταν ο διακομιστής ξεκινήσει ξανά. Την ίδια τη διεύθυνση δεν την αποθηκεύουμε.

Όταν επισκέπτεστε το beeqr.gr

Στον ιστότοπο (αρχική σελίδα, απόρρητο, όροι) χρησιμοποιούμε το Google Tag Manager και το Google Analytics για να δούμε πόσοι επισκέπτονται το beeqr.gr και ποιες σελίδες βλέπουν. Ο οδηγός των καταλυμάτων και η διαχείριση δεν έχουν εργαλεία στατιστικών ή διαφήμισης.

Τα cookies στατιστικών και διαφήμισης μπαίνουν μόνο αν τα αποδεχτείτε. Μέχρι να επιλέξετε, δεν αποθηκεύεται κανένα τέτοιο cookie στη συσκευή σας. Η νομική βάση είναι η συγκατάθεσή σας και μπορείτε να την αλλάξετε ή να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε από τις «Ρυθμίσεις cookies» στο κάτω μέρος κάθε σελίδας. Ακόμη και αν τα απορρίψετε, το εργαλείο της Google φορτώνεται και μπορεί να λάβει τεχνικά στοιχεία της επίσκεψης, όπως τη διεύθυνση IP, χωρίς να βάλει cookies στη συσκευή σας και χωρίς να σας αναγνωρίζει.

Όπως σε κάθε ιστότοπο, ο πάροχος φιλοξενίας (Vercel) καταγράφει τεχνικά στοιχεία κάθε αιτήματος, όπως τη διεύθυνση IP, για να λειτουργεί και να προστατεύεται η υπηρεσία.

Το demo που βλέπετε στη σελίδα είναι ένας κανονικός οδηγός BeeQR. Αν το χρησιμοποιήσετε, ισχύουν όσα γράφουμε παρακάτω για τα cookies του οδηγού.

Λογαριασμοί καταλυμάτων

Για κάθε λογαριασμό προσωπικού κρατάμε το email και τον κωδικό πρόσβασης. Τον κωδικό τον διαχειρίζεται η Supabase και δεν αποθηκεύεται σε μορφή που διαβάζεται.

Κρατάμε επίσης ό,τι περνάει το κατάλυμα στο σύστημα: στοιχεία καταλύματος, κείμενα, μενού, δωμάτια, και τα email ή τα νούμερα WhatsApp όπου πηγαίνουν οι ειδοποιήσεις. Τα χρειαζόμαστε για να παρέχουμε την υπηρεσία που συμφωνήσαμε.

Τα κρατάμε όσο διαρκεί η συνεργασία μας. Όταν τελειώσει, τα διαγράφουμε, εκτός από όσα πρέπει να κρατήσουμε για φορολογικούς λόγους.

Στοιχεία επισκεπτών στον οδηγό

Ο οδηγός δέχεται παραγγελίες, αιτήματα και check-in πριν την άφιξη. Κρατά μόνο ό,τι χρειάζεται το κατάλυμα για να τα εξυπηρετήσει: δωμάτιο, παραγγελία ή αίτημα, σημείωση, και στο check-in τα στοιχεία των επισκεπτών και τον αριθμό εγγράφου.

Δεν κρατάμε αντίγραφο διαβατηρίου ή ταυτότητας. Οι αριθμοί εγγράφων αποθηκεύονται κρυπτογραφημένοι και σβήνονται αυτόματα όταν περάσουν οι ημέρες που έχει ορίσει το κατάλυμα μετά την αναχώρηση (90 αν δεν αλλάξει τη ρύθμιση).

Τα στοιχεία επικοινωνίας μένουν μόνο αν ο επισκέπτης δώσει τη συγκατάθεσή του. Για να περιορίσουμε την κατάχρηση, κρατάμε ένα hash της διεύθυνσης IP, ποτέ την ίδια τη διεύθυνση, και το σβήνουμε μετά από 30 ημέρες.

Οι ειδοποιήσεις προς το προσωπικό δείχνουν το δωμάτιο και το αίτημα. Στο check-in δείχνουν και το όνομα του βασικού επισκέπτη, τις ημερομηνίες και την ώρα άφιξης. Δεν περιέχουν ποτέ στοιχεία επικοινωνίας ή στοιχεία εγγράφων.

Πάροχοι

Vercel: φιλοξενία της εφαρμογής. Ο κώδικας του διακομιστή τρέχει στο Δουβλίνο.

Supabase: βάση δεδομένων και αρχεία, στην ΕΕ (Ιρλανδία).

Brevo: αποστολή των email της φόρμας και των ειδοποιήσεων.

Meta: ειδοποιήσεις WhatsApp, μόνο όπου τις χρησιμοποιεί το κατάλυμα.

OpenRouter: αυτόματη μετάφραση των κειμένων του οδηγού. Δεν στέλνουμε ποτέ προσωπικά δεδομένα για μετάφραση.

OpenFreeMap: οι χάρτες του οδηγού. Όταν ένας οδηγός δείχνει χάρτη, ο browser του επισκέπτη κατεβάζει τα πλακίδια του χάρτη απευθείας από εκεί και έτσι βλέπει τη διεύθυνση IP του.

Open-Meteo: ο καιρός στον οδηγό. Του στέλνουμε μόνο τη θέση του καταλύματος.

Google (Google Ireland Limited): Tag Manager και Analytics για τα στατιστικά του ιστότοπου, μόνο στον ιστότοπο και σύμφωνα με την επιλογή σας. Τα δεδομένα μπορεί να μεταφερθούν εκτός ΕΟΧ, με τις εγγυήσεις που προβλέπει ο GDPR.

Cookies και αποθήκευση στον browser

Ο οδηγός χρησιμοποιεί τρία cookies: τη γλώσσα (1 χρόνος), το δωμάτιο μετά το σκανάρισμα ενός QR δωματίου (1 χρόνος) και το καλάθι (3 ημέρες). Για να μετράμε τις προβολές χωρίς να σας αναγνωρίζουμε, ο browser κρατά ένα σημάδι επίσκεψης μόνο για την τρέχουσα συνεδρία.

Στη διαχείριση, τα cookies σύνδεσης σας κρατούν συνδεδεμένους, και ο browser θυμάται αν ενεργοποιήσατε τις ειδοποιήσεις.

Στον ιστότοπο beeqr.gr (όχι στον οδηγό ή στη διαχείριση) ισχύουν και τα εξής. Το cookie bdt_consent θυμάται την επιλογή σας για 6 μήνες και είναι απαραίτητο. Αν αποδεχτείτε τα στατιστικά, η Google βάζει cookies όπως τα _ga και _ga_* (έως 2 χρόνια), για να ξεχωρίζει τους επισκέπτες χωρίς να ξέρει ποιοι είναι. Αν επιτρέψετε τη «Διαφήμιση», η Google μπορεί να βάζει cookies διαφήμισης όπως τα _gcl_* (έως 90 ημέρες). Αυτή τη στιγμή δεν τα χρησιμοποιούμε. Ο οδηγός και η διαχείριση δεν έχουν cookies τρίτων.

Τα δικαιώματά σας

Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας, διόρθωση ή διαγραφή τους, περιορισμό της χρήσης τους, να αντιταχθείτε σε αυτή ή να πάρετε αντίγραφο. Γράψτε μας στο info@beedigital.gr.

Αν είστε επισκέπτης ενός καταλύματος, απευθυνθείτε στο κατάλυμα. Μπορεί να εξάγει ή να διαγράψει τα στοιχεία σας από τη διαχείριση.

Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr) ή στην αντίστοιχη αρχή της χώρας σας.

Αλλαγές

Όταν αλλάζει κάτι στον τρόπο που δουλεύουμε με τα δεδομένα, ενημερώνουμε αυτή τη σελίδα και την ημερομηνία στην αρχή της.